Serviços Públicos

Acho graça quando os nossos serviços públicos:
a) nos "obrigam" a ter disponivel no contacto, o novo número que nos indentifica no "sistema", mas depois só conseguem descobrir o nosso processo quando lhes damos o número antigo;
b) nos disponibilizam um número para marcações de consulta, que invariavelmente, dá sinal de ocupado ou toca, toca, toca até que a chamada se desliga.
Isto ou só EU ou o dia não se apresenta lá muito risonho!